سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجر ستايل قِط، نسعى إلى تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مرضية لعملائنا. وإذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية.
1. مدة طلب الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. ولن يتم قبول طلبات الاسترجاع المقدمة بعد انتهاء هذه المدة.
2. شروط قبول الاسترجاع
لضمان قبول طلب الاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون المنتج خاليًا من أي تلف أو تعديل أو آثار استخدام.
- أن يكون المنتج مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة به.
- تقديم رقم الطلب أو أي معلومات تساعد على التحقق من عملية الشراء.
ويحتفظ متجر ستايل قِط بحقه في رفض طلب الاسترجاع إذا تبين أن المنتج تم استخدامه أو تعرض للتلف بعد استلامه.
3. الاستبدال
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب الذي تم إجراؤه، يرجى التواصل مع متجر ستايل قِط خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام، مع تزويدنا بصور واضحة للمنتج والمشكلة، حتى نتمكن من دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
4. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع
لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.
- الطلبات التي تم تقديم طلب استرجاعها بعد انتهاء مدة الـ3 أيام المحددة.
- الحالات التي لا يمكن فيها التحقق من عملية الشراء.
5. رسوم الشحن والاسترجاع
في حالات الاسترجاع التي لا يكون سببها خطأ من متجر ستايل قِط، قد يتحمل العميل رسوم الشحن أو أي تكاليف مرتبطة بعملية الاسترجاع.
أما إذا كان الاسترجاع ناتجًا عن وصول منتج تالف أو منتج مختلف عن الطلب، فسيتحمل متجر ستايل قِط التكاليف المتعلقة بذلك بعد التحقق من الحالة.
6. استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه والتأكد من استيفائه للشروط المذكورة أعلاه، يتم استكمال إجراءات استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة عند الشراء. وقد تستغرق عملية إعادة المبلغ بعض الوقت بحسب الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.
7. الموافقة على سياسة الاستبدال والاسترجاع
بإتمام عملية الشراء من متجر ستايل قِط، فإن العميل يقر بأنه اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع وفهم شروطها ومدتها، ويوافق على الالتزام بما ورد فيها.